Konfidencialitātes politika
W przypadku pytań dotyczących sposobu przetwarzania danych lub ochrony prywatności, a także innych kwestii związanych z prywatnością lub skarg, prosimy o kontakt przez e-mail:
Nie masz obowiązku dostarczania nam informacji osobistych, ale jeśli ich nie podasz, istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie będziesz mógł dokonywać zakupów i uzyskać najlepszej możliwej jakości usług. Niemniej decyzja należy do Ciebie i w pełni ją szanujemy.
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:
- w przypadku sprzedaży towarów i świadczenia usług:
- identyfikacja i obsługa klienta;
- list przewozowy lub faktura;
- dostawa towarów (do wysyłki);
- zwrot lub wymiana towarów;
- zwrot pieniędzy za zakup;
- gwarancje wykonania zobowiązań;
- usprawnianie produktów, rozwój nowych produktów;
- w celach komercyjnych - reklama i dystrybucja towarów;
- obsługa i rozpatrywanie skarg klientów;
- administracja rozliczeniowa i przygotowywanie raportów;
- prowadzenie strony internetowej i poprawa jej funkcjonowania;
- analiza i planowanie biznesowe;
- tworzenie statystyk, poprawa jakości strony internetowej i usług;
- tworzenie treści ad-hoc dla klientów;
- przekazywanie informacji do władz krajowych lub lokalnych w przypadkach i w zakresie określonym w zewnętrznych aktach normatywnych.
Cele i terminy przechowywania danych osobowych oraz informacji:
1. Twoje imię i dane kontaktowe (adres, e-mail, numer telefonu) są przechowywane:
a) w celu sprzedaży i dostarczania Ci produktu oraz przestrzegania warunków umowy zawartej między nami. Będzie nam trudno wysłać Ci produkt, jeśli nie użyjemy Twojego nazwiska i danych kontaktowych. Okres przechowywania trwa nie dłużej niż 10 (dziesięć) lat od daty zakończenia transakcji.
b) w celu przygotowania faktury i spełnienia wymogów prawnych w zakresie księgowości. Okres przechowywania - nie dłużej niż 10 (dziesięć) lat od daty zakończenia transakcji.
c) w celu dostarczenia najnowszych informacji na temat naszych promocji, rabatów, nowych towarów i usług. Prześlemy Ci te informacje tylko za Twoją zgodą. Okres przechowywania trwa nie dłużej niż 2 (dwa) lata od momentu udzielenia zgody lub do czasu, kiedy zostanie przez Ciebie anulowana zgoda na otrzymywanie wiadomości.
d) w celu poinformowania Cię o postępie realizacji zamówienia/zakupu oraz o spełnieniu warunków umowy zawartej między nami (aby było wiadomo, kiedy otrzymasz zamówienie). Okres przechowywania trwa nie dłużej niż 1 (jeden) rok od zakończenia komunikacji.
e) w celu zapobiegania i wykrywania oszustw przeciwko Tobie lub "ROCS". Okres przechowywania trwa nie więcej niż 3 (trzy) lata od daty ostatniego zalogowania na koncie lub nie więcej niż 10 (dziesięć) lat po dacie zakończenia transakcji (w zależności od tego, która z tych dat jest ostatnia).
2. Informacje dotyczące płatności (numer rachunku bankowego, numer karty bankowej, data wygaśnięcia, CCV) nie są przechowywane.
"ROCS" nie przetwarza ani nie przechowuje Twoich informacji o płatnościach.
3. Historia komunikacji (za pośrednictwem poczty e-mail, z wyjątkiem rozmów telefonicznych). Firma "ROCS" nie rejestruje ani nie przechowuje rozmów telefonicznych z klientami, ale w celu świadczenia usług klientom i zapewnienia wsparcia klientom przechowuje korespondencję e-mail z prowadzoną z Tobą, ponieważ niewątpliwie oczekujesz usługi najwyższej jakości. Okres przechowywania trwa nie dłużej niż 1 (jeden) rok po zakończeniu takiej komunikacji.
4. Historia zakupów jest przechowywana: w celu zapewnienia sprzedaży produktu, obsługi klienta i wsparcia klienta, przetwarzania zwróconych towarów oraz ogólnie w celu zapewnienia wypełnienia postanowień umownych zawartych między nami. Okres przechowywania trwa nie dłużej niż 5 (pięć) lat po wpisie.
5. Historia Twoich działań (informacje o produktach dodanych do koszyka i wiadomościach wysłanych drogą elektroniczną oraz działaniach na stronach internetowych i w aplikacjach) są przechowywane:
a) aby zakupy w naszym sklepie internetowym były jeszcze wygodniejsze, przechowujemy informacje o przedmiotach w Twoim koszyku. Okres przechowywania trwa nie dłużej niż 5 (pięć) miesięcy po włożeniu produktu do koszyka.
b) W celu wysyłania spersonalizowanych wiadomości i dostarczania informacji dotyczących istotnych dla Ciebie zainteresowań oraz zapewnienia najwyższej jakości usług. Funkcje rezygnacji i zarządzania ustawieniami są dostępne u dołu każdej wiadomości. Okres ważności wynosi 2 (dwa) lata od momentu udzielenia zgody lub do momentu, kiedy anulujesz zgodę na otrzymywanie wiadomości.
7. Informacje o urządzeniu (w tym adres IP i typ urządzenia, rozdzielczość ekranu, informacje o lokalizacji oraz sposób korzystania z naszej witryny i aplikacji) są przechowywane:
a) Aby zapewnić najlepszą jakość zakupów oraz ulepszyć naszą aplikację i stronę internetową, a takżeustawić spersonalizowane domyślne ustawienia. Okres przechowywania wynosi nie więcej niż 3 (trzy) lata od daty ostatniego zalogowania na konto lub od daty ostatniego zakupu (w zależności od tego, która z tych dat jest ostatnia).
b) W celu ochrony naszych stron internetowych i aplikacji, byzapobiegać i wykrywać oszustwa przeciwko Tobie lub firmie "ROCS". Okres przechowywania wynosi nie więcej niż 3 (trzy) lata od daty ostatniego zalogowania na konto lub od daty ostatniego zakupu (w zależności od tego, która z tych dat jest ostatnia).
"ROCS" posiada następujące prawne (ustawowe) podstawy do przetwarzania danych osobowych:
Twojego zgłoszenia lub zamówienia – w celu realizacji zamówienia (zakupu), w celu dostarczenia produktu, zwrotu produktu lub pieniędzy, wymiany produktu, rozpatrzenia reklamacji, wypełnienia zobowiązań gwarancyjnych, itp.;
w celu egzekwowania przepisów ustawowych i wykonawczych – w celu spełnienia obowiązku nałożonego przez zewnętrzne akty normatywne wiążące "ROCS";
Twoja zgoda;
Uzasadnione interesy "ROCS", którymi są:
- prowadzenie działalności gospodarczej;
- sprzedaż produktu;
- zapewnienie wypełniania zobowiązań umownych;
- zachowanie powiadomień i wniosków do zakupu towarów, innych powiadomień i wniosków, notatek na ich temat, w tym złożonych ustnie telefonicznie oraz na stronach internetowych;
- analiza działania stron internetowych i witryn internetowych ROCS, opracowywanie i wdrażanie poprawek;
- zarządzanie kontem na stronach internetowych ROCS;
- rozwijanie asortymentu produktów;
- reklama produktów poprzez wysyłanie ogłoszeń handlowych;
- wysyłanie innych informacji dotyczących toku realizacji zamówienia lub zobowiązań oraz spełnienia zasadniczych warunków;
- zapewnienie rachunkowości finansowej i biznesowej oraz analiza;
- zapewnienie i promowanie efektywności sprzedaży i dostawy towarów;
- zarządzanie płatnościami i zaległymi płatnościami;
- zwrócenie się do państwowych lub lokalnych instytucji rządowych i sądów w celu ochrony swoich interesów prawnych, a także w celu otrzymania pomocy prawnej.
Przekazywanie informacji osobom trzecim
"ROCS" nie ujawnia osobom trzecim i nie przekazuje danych osobowych użytkownika ani żadnych innych informacji, ale osiągnąć uzasadnione cele, może przekazać dane osobowe użytkownika następującym kategoriom osób trzecich:
- naszym ubezpieczycielom i profesjonalnym doradcom do zarządzania ryzykiem, w celu uzyskania profesjonalnej porady, ochrony uzasadnionych interesów firmy "ROCS" oraz, jeśli to konieczne, ochrony interesów użytkownika lub innych osób;
- naszemu dostawcy usług płatniczych. Udostępniamy dane dotyczące transakcji naszym dostawcom usług płatniczych tylko w zakresie wymaganym dla płatności, zwrotów i reklamacji;
- innym usługodawcom, takim jak bank (w ramach rozliczeń) lub firma dostarczająca/transportowa (w celu dostarczenia produktu użytkownikowi) lub dostawcy usług księgowych (w zakresie prowadzenia księgowości);
- osobom określonym w zewnętrznych aktach prawnych, w określonych przypadkach, zgodnie z określoną procedurą i w określonym zakresie.
Jakie są Twoja prawa?
Aby uzyskać pełniejsze informacje na temat swoich praw, prosimy o zapoznanie się z odpowiednimi przepisami i wytycznymi. Masz następujące prawa dotyczące swoich danych osobowych:
- prawo dostępu do danych osobowych, którymi dysponujemy;
- prawo do żądania niedokładnych korekt danych osobowych, którymi dysponujemy;
- prawo do żądania usunięcia swoich danych;
- prawo do ograniczenia przetwarzania danych;
- prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
- prawo do przekazywania danych;
- prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego;
- prawo do wycofania zgody.
Prawa te są wykonywalne, o ile przetwarzanie danych nie wynika z zobowiązań "ROCS", które są narzucone przez obowiązujące zewnętrzne akty prawne i i które są w interesie "ROCS". Użytkownik może wykonywać swoje prawa: wysyłając wniosek na adres
info@infinitymat.pl
Zmiany w Polityce prywatności
ROCS ma prawo do jednostronnej zmiany niniejszej Polityki prywatności. Obecną wersję udostępnimy na naszej stronie internetowej: